株式会社リフレームズ ｜ 企業研修

企業研修

リーダー研修（部下の力を引き出す聞き方研修）

やりがいのある職場とは、どんなイメージでしょう？
グイグイ引っ張ってくれる上司がいること？
それとも優しい上司がいること？

どちらにしても、自分を認めてくれる上司が一番ですよね。
部下の言いなりになってくれる上司がいいわけではありません。
部下の立場を理解してくれて、受け入れてくれる上司には、自然に部下がついていきます。

逆に、自分の話を聞いてくれない、話をしてもあの上司は無駄だから・・・
このように言われるような上司は、せっかくの人材をうもれさせていきます。

よく部下の立場を理解しろ、と言われます。
そのために欠かせないのが聞く力です。

傾聴力を短期間で身につけて、さらに、部下の力を引き出す質問力を高めることで、
会社が生まれ変わります。

指導力に必要な、3つの力を高める研修を提供します。

1　傾聴力
2　質問力
3　モチベーション力

この3つの土台をつくりあげることで、理想のリーダーを育てていきます。

 

聞き方営業研修

 

社内トレーニングは、精神面の指導と、クロージングの指導で終始しがちです。
それでは根本的な解決には至りません。

気合が入っていないとか、、クロージングが下手の前に、
お客様との人間関係を作るスキルが足りない人が圧倒的に多いのです。

さらに、お客様に商品説明を聞いてもらいたいなら、先にお客様の話をしっかりと聞くべきです。しかし、何を質問したらいいのかわからない人が多いようです。

・商品をやみくもに勧めるようなセールスではなく、
　お客様が自発的に購入されるようなスタイルになるには？

・お客様に、「自分のために聞いてくれているんだ」と感じてもらえる聞き方とは？

・お客様の本音を無理なく引き出す聞き方とは？

聞き方の技術を徹底的に学ぶことで、コミュニケーション力が格段にアップし、
営業方法が変わります。

しかも嬉しいことに、社内の人間関係やチームワークも激変します。

 

 

聞き方心理学研修

聞き方が変わるだけで御社の社員の質は確実に向上します。

聞くことはなぜ重要なのか、どう聞いたらいいのか、 心理学的なスキルをベースに、
しっかりと相手の話を聞ける人を育てます。

また、営業に特化した心理学を学んでいただくことで、成果を出している人の方法が論理的に理解できます。それによって、社内研修の効率が倍増するのは間違いありません。

管理職になっている方々が、体験的に身につけたものを、きちんと心理学で説明できるようになれば、社員の教育が驚くほど変わります。

 

 

営業心理学研修

セールストークの勉強は、営業マンなら誰でも一生懸命します。
しかし、何を質問したらいいかを勉強してる人は少ないです。
なぜなら、覚えたことを話すだけの方が、自分自身が気持ちいいからです。

質問には順番があり、それぞれにコツがあります。
そのコツを、短時間でしっかりマスターしていただくのがこの研修です。

単価が高い商品の営業や、法人営業には欠かせないスキルを学んでいただく研修で、
一つ上のレベルでの営業スタイルを築きませんか？

 

研修カリキュラム例

・信頼関係を勝ち取る聞き方のスキルトレーニング
・アプローチで必要な4つの質問
・質問で誘導する技術
・効果的な商品説明の技術
・クロージングを焦っていませんか？テストクロージングの必要性
・クロージングの様々なパターン

その他、ご希望に応じた研修のメニューを作ります。

※最近のご依頼は、聞き方のルールにのっとった研修が大半を占めています。

 

実績

【講演・セミナー】

 

 

【メディア出演】

 

研修料金

◆NHK出演記念キャンペーン価格！期間限定！

・講演（1時間程度）
　154,000円


・半日研修（2~3時間程度）
　210,000円


・一日研修
　367,500円

・二日間研修
　630,000円

※内容によっては、一人当たり2万円～で計算します。
※一都三県以外の場合、交通費・宿泊費は別途となります。
※学校の場合、交通費のみでお伺いできる場合がありますのでご相談ください。

 

企業研修のアンケート

【研修前のヒアリング・企業様からのご要望】

①コンプライアンスと顧客満足向上のため、聞く力を磨くことでニーズを捉える力を高めたい。

②ゴリ押しする営業スタイルはクレームの多発につながり、企業イメージを損なっているので、改善したい。

以上のご要望に対して、親密な関係を作るスキルと、営業質問スキルをトレーニングさせていただきました。

 

【参加者の声の一部ご紹介】

■大変価値ある研修でした。まさにニーズ探索の必勝テクニックと実感しました。 この方式を全社員に標準化するだけでも会社の大きな底上げが期待できると思います。 グレーゾーンの方や、今すぐではないお客様の攻略にこそ当社の売り上げ倍増につながり、一部のスーパーマンに頼る偏った人材構成からの脱却、新入社員の定着の鍵が、ここにあるのではないでしょうか。 今までなんとなく自然にやっていたことではありますが、より科学的な手法に基づいた活用で安定的な売り上げアップにつながります。 今後も私たち企業にふさわしい営業力向上にご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。本当にありがとうございました。

 

■研修を受けさせていただき本当にありがとうございました。 私は電話で営業されてマンションを買ったことがあります。その営業の人は、とても話していて気持ちのいいものでした。 うま～く○○質問から○○質問につながって、私は翌週にはモデルハウスに行っていました。それもその人は電話帳を一軒一軒かけていた人でした。 今私が、かけさせていただいているリストは、興味が少しでもあった人たちです。本当に初心に帰って初めてのオーダーを出したときのようにお客様に興味をもって接していけば必ず結果はついてくると思いました。 研修の中で学んだとおり、自分が言いたいことをお客様から言ってもらえるトークが出来ると最高だと思いますので、そうなるようにがんばって行きたいと思います。本当にありがとうございました。

 

■すぐに使ってみたくなる研修でしたので、非常に中身は濃かったと思います。確かなスキルに裏打ちされた、確かな研修でしたので、非常に説得力がありました。 営業のみならず、今後の人生で誰かと話す時にも非常に役立つと思います。

■二度目の参加ですが今回の研修は、私にとって非常に役立ちました。実際トークで使ってみるとお客さんのニーズを今まで以上に掘り出すことができますし。 そのニーズが緊急かつ重要で、今すぐ行動しなければならないとお客様に感じさせることができました。 トークの流れが明確になることで自分自身が落ち着いて話ができ、お客様のネガティブな発言に対しても楽しむ余裕も出てきました。その結果、この方式で話をすれば上がるという成功パターンができ、おかげさまでなんと、先月は新記録の更新ができました！ 今後は無意識レベルで○○式が使えるように努力していきます。ありがとうございました。

 

■研修を受けて、今までのトークでやれているところもありました。しかし、改めて○○式を意識したらもっとお客様の問題を引き出して、この間何もしなければどんなトラブルになるかを見せてあげることによって、もっと商品の必要性が高まり、購入の意思も固まるなあと思いました。 これからもっと○○質問を意識して、○と○をうまく見せてオーダーにしていきたいと思います。 ありがとうございました。

 

■講師の説明は非常にわかりやすく、即実践に移しこの一ヶ月どんどん試してみました。○○というのは成約を決めるためにとても必要なポイントになる。 よって○○次第で最後までいけることもあるし、その場で打ち切られてしまう場合もある。 漫然とただ相手の話を聞くのではなくて、こちらが誘導しながら進めていくことの重要性に改めて気づきました。 今回学んだことをどんどん生かして結果を出して行こうと思います。

 

■すごい勉強になりました。 ミルトンモデルに関してもう少し詳しく知りたいと思いました。また、私の会社の商材に関しては、いかに質問で課題を認識させていく質問ができるか、それを認めさせるテクが大事かなとおもっていましたので、そこが学べてよかったです。ありがとうございました。

 

■研修により得たスキルを早速使ってみたところ、初のオーダーに結びつきました。 以前よりも落ち着いてトークができるようになったと思いますし、余裕が持てるようになったと思います。モチベーションもあがりますので今後もお願いいたします。

 

■以前に営業の本やレクチャーで知ってはいたのですが、いまいち上手に使いこなせていないまま終わっていました。 今回の研修により、具体的な言い回し、言葉の使い方、タイミング、時間の配分、トークに生かしやすい形でわかりました。トークに自信が持てるようになり、契約しないお客に対してイライラさせられることが無くなりました。 アポのとり方、トークの流れ、クロージングの仕方が自分の中でイメージしてできるようになりました。

 

■とても勉強になりました。魔法のキーワードはトークの中でとても役に立っています。 このキーワードを使うだけで、自然と深く掘り下げることができて、そっけなく返事をする方からも口をついているいるなお話を聞くことができます。 講師のお話はとてもわかりやすくて、当日から使うことができました。 ロープレの中でやってみるとなかなか出来ないことが多かったので、練習してスムーズになるようにしている最中です。研修以来、話の方向を自分で思うようにコントロールできるようになりました。

 

■頭で理解するのとやってみるのではぜんぜん違いましたが、本番ではすごく役に立ったという印象を受けた。せっかくのこれらのスキルもコミュニケーションが取れていないと機能しないので、ＮＬＰと当てはめながら実践していきたいと思います。

 

 

その他の研修

営業WEB研修

NLPやマーケティングのスキルを活かしたWEB活用の研修です。
営業ではすでにインターネットの活用なしには成り立たなくなっています。

・HPと連動したトーク作成
・メールの効果的な使い方
・メール文章の注意点など
・HPやブログの活用法

　etc

WEBの知識を身につけていただき、売上アップを支援します。

 

電話スキル研修

・接客・電話受付などのレベルアップに
・お客様に気に入られるペーシング徹底トレーニング
・テレアポ心理学研修
・タイプ別トーク作成法
・観察力卓越トレーニング

　etc

 

モチベーション研修

やる気溢れる職場づくりのお手伝いいたします。
・NLPによる目標設定法
・自己分析によるモチベーション
・自己イメージ改善
・会社と仕事が好きになる方法

　etc

 

その他コンサルティング

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お待ちしています。

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